CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

---------------------------

Điều 1: Giới thiệu chung về Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam (Cục DLQGVN)

Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam có tên giao dịch tiếng Anh là Vietnam National Authority of Tourism (VNAT), là tổ chức trực thuộc Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, thực hiện chức năng tham mưu, giúp Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch quản lý nhà nước và tổ chức thực thi pháp luật về du lịch trên phạm vi cả nước, quản lý các dịch vụ công về du lịch theo quy định của pháp luật.

Trụ sở: 80 Quán Sứ, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội

Điện thoại: (84-24) 3942 3760

Fax: (84-24) 3942 4115

Xem thêm tại:   https://vietnamtourism.gov.vn/post/15127

Điều 2: Cam kết của Cục DLQGVN về bảo vệ thông tin cá nhân

Cục DLQGVN cam kết tuân thủ các nguyên tắc sau trong quá trình xử lý thông tin cá nhân của người dùng:

Cục DLQGVN cam kết tuân thủ các nguyên tắc khác được pháp luật quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đặc biệt là các quy định liên quan đến quyền của người sở hữu dữ liệu.

Người dùng đồng thời có trách nhiệm tự bảo mật và lưu giữ những hoạt động trong quá trình sử dụng các nền tảng số do Cục DLQGVN cung cấp, bao gồm cả mật khẩu và tài khoản. Người dùng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho chúng tôi về hành vi lạm dụng trái phép, vi phạm bảo mật và lưu giữ về thông tin đăng ký và mật khẩu tài khoản để hợp tác xử lý kịp thời.

Trong khi sử dụng các nền tảng số, nếu người dùng nhận thấy những dấu hiệu không bình thường thì nên ngừng sử dụng ngay lập tức để tránh những thiệt hại có thể xảy ra và thông báo cho chúng tôi để kịp thời xử lý. Chúng tôi sẽ kiểm tra và khắc phục các dấu hiệu không bình thường trong thời gian nhanh nhất ngay sau khi biết hoặc được thông báo.

Điều 3: Loại dữ liệu thu thập và xử lý

  1. Dữ liệu cá nhân

Trong khi sử dụng các nền tảng số của Cục DLQGVN, chúng tôi có thể yêu cầu người dùng cung cấp một số thông tin nhận dạng cá nhân nhất định. Những thông tin này được sử dụng để liên hệ hoặc nhận dạng khi người dùng sử dụng các nền tảng số trong các lần tiếp theo. Thông tin nhận dạng cá nhân có thể bao gồm:

Ứng dụng của chúng tôi sử dụng các thư viện (SDK) từ bên thứ ba để cung cấp các tính năng và dịch vụ cho người dùng. Chúng tôi cam kết tuân thủ quy định sử dụng của nhà phát triển SDK và các chính sách chung của Google, bao gồm:

Chúng tôi cam kết cung cấp một trải nghiệm người dùng an toàn, đáng tin cậy và tôn trọng quyền riêng tư. Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến việc sử dụng các SDK hay bất kỳ phản hồi nào từ phía người dùng, chúng tôi sẵn lòng hỗ trợ và giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.

  1. Dữ liệu sử dụng

Cá nhân, tổ chức sử dụng các nền tảng số do Cục DLQGVN phát hành tức đồng ý cho chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được (địa chỉ IP, URL, các trang đã xem trên website) khi cá nhân, tổ chức tự nguyện điền vào các biểu mẫu hoặc thực hiện các thao tác trên các trang nền tảng số. Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin mà trình duyệt của người dùng gửi bất cứ khi nào người dùng truy cập các nền tảng số của chúng tôi hoặc khi người dùng truy cập các nền tảng số bằng hoặc thông qua thiết bị di động.

Các thông tin thu thập chỉ được sử dụng cho các mục đích phi thương mại, phục vụ công tác quản lý nhà nước về du lịch và nâng cao trải nghiệm của người dùng. Chúng tôi áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo mật thông tin cá nhân thu thập được. Chúng tôi cam kết không cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba, chỉ cung cấp cho cơ quan pháp luật khi có yêu cầu.

Điều 4: Phương pháp thu thập dữ liệu cá nhân

Cục DLQGVN thu thập các thông tin cá nhân nêu ở Điều 3 của Chính sách Bảo Mật này thông qua các nền tảng số do Cục cung cấp khi khách hàng sử dụng, trải nghiệm dịch vụ.

Điều 5: Mục đích thu thập dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân người dùng cung cấp được sử dụng chủ yếu để phục vụ lợi ích của người dùng khi sử dụng các dịch vụ trên các nền tảng số do Cục DLQGVN phát hành. Do vậy, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng với các mục đích như sau:

Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân để cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng như sau: (i) tiếp nhận thông tin, góp ý, đề nghị và khiếu nại từ người dùng để hoàn thiện chất lượng phục vụ tốt hơn, (ii) liên hệ nhằm giải quyết các yêu cầu từ người dùng, (iii) thực hiện phân tích thống kê nhằm phát triển, hoàn thiện các dịch vụ và ưu đãi trên cơ sở thông tin cá nhân và yêu cầu của người dùng, và (iv) hỗ trợ người dùng nhanh hơn cũng như hoàn thiện nội dung, thiết kế website và các ứng dụng di động của Cục DLQGVN, (v) giải quyết khiếu nại của khách hàng.

Cục QLQGVN sử dụng thông tin cá nhân để liên hệ với người dùng cũng như trả lời thắc mắc hoặc giải quyết khiếu nại của người dùng.

Điều 6: Lưu trữ dữ liệu cá nhân

Cục DLQGVN sẽ lưu trữ dữ liệu cá nhân do người dùng cung cấp trên hệ thống nội bộ của Cục trong quá trình cung cấp dịch vụ hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc cho đến khi việc tuân thủ các nghĩa vụ theo luật định cho phép và các tranh chấp được giải quyết hoặc cho đến khi người dùng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

Điều 7: Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Cục DLQGVN sẽ bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng bằng cách duy trì các thỏa thuận bảo mật hợp lý, bao gồm các biện pháp vật lý, kỹ thuật và tổ chức để ngăn chặn việc truy cập, thu thập, sử dụng, tiết lộ, sao chép, sửa đổi, xử lý trái phép hoặc các rủi ro tương tự. Tuy nhiên, vui lòng đặc biệt lưu ý rằng mặc dù chúng tôi thực hiện nhiều biện pháp bảo mật để bảo vệ thông tin của người dùng nhưng không có gì trên internet được bảo mật 100% và chúng tôi không thể đảm bảo sự an toàn tuyệt đối cho dữ liệu cá nhân của người dùng.

Nếu chúng tôi gặp phải hành vi xâm phạm dữ liệu liên quan đến dữ liệu cá nhân, trong phạm vi được yêu cầu theo pháp luật hiện hành, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua các kênh của chúng tôi, dù trực tiếp hay gián tiếp, để cung cấp cho người dùng đầy đủ thông tin về hành vi xâm phạm dữ liệu đó và sẽ nỗ lực bảo vệ cho dữ liệu cá nhân không bị lạm dụng.

Điều 8: Quyền riêng tư của trẻ em

Dịch vụ của Cục DLQGVN không giải quyết bất kỳ trường hợp người dùng dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin nhận dạng cá nhân từ bất kỳ ai dưới 13 tuổi. Nếu người dùng là cha mẹ hoặc người giám hộ và bạn biết rằng con bạn đã cung cấp dữ liệu cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ chúng tôi. Nếu chúng tôi biết rằng chúng tôi đã thu thập dữ liệu cá nhân từ bất kỳ ai dưới 13 tuổi mà không có sự xác minh hay đồng ý của cha mẹ, chúng tôi sẽ thực hiện các bước để xóa thông tin đó khỏi máy chủ của chúng tôi.

Điều 9: Điều chỉnh và cập nhật chính sách quyền riêng tư

Tùy từng thời điểm, Cục DLQGVN có thể điều chỉnh Chính Sách Bảo Mật này để cập nhật những thay đổi về pháp luật và các quy định, thực tiễn sử dụng của người dùng trên các nền tảng số của chúng tôi hoặc những cải tiến về mặt công nghệ. Trong trường hợp các điều chỉnh nêu trên dẫn đến thay đổi trong cách thức mà chúng tôi thu thập hoặc sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng, chúng tôi sẽ:

Việc người dùng tiếp tục sử dụng các nền tảng số của Cục DLQGVN, liên lạc với chúng tôi hoặc truy cập và sử dụng các dịch vụ sau bất kỳ sửa đổi nào đối với Chính Sách Bảo Mật như vậy sẽ tạo thành chấp thuận của người dùng đối với Chính Sách Bảo Mật này và tất cả các nội dung điều chỉnh trong đó.

Điều 10: Hỗ trợ và giúp đỡ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật  này hoặc nếu bạn muốn truy cập và/hoặc chỉnh sửa Dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

TRUNG TÂM THÔNG TIN DU LỊCH (CỤC DU LỊCH QUỐC GIA VIỆT NAM)

Địa chỉ: Số 33, ngõ 294/2 đường Kim Mã, quận Ba Đình, thành phố Hà Nội

Điện thoại/zalo/viber: 0906 150276

Hotline: 0862 10 10 10 hoặc 1900 6888

Email: titc@vietnamtourism.gov.vn

Chính Sách Bảo Mật này được cập nhật lần cuối vào tháng 3 năm 2024.