Trung tâm Thông tin du lịch tập huấn ứng dụng công nghệ hỗ trợ đón khách du lịch cho tỉnh Quảng Nam

Cập nhật:
Lượt xem: 1.190

- Sáng ngày 5/11, Trung tâm Thông tin du lịch (Tổng cục Du lịch) đã phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Quảng Nam tổ chức buổi tập huấn trực tuyến “Ứng dụng công nghệ hỗ trợ doanh nghiệp đón khách du lịch” cho các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn tỉnh.

Ông Lê Ngọc Tường, Phó Giám đốc Sở VHTTDL Quảng Nam phát biểu tại buổi tập huấn (Ảnh: TITC)

Tham dự buổi tập huấn có ông Hoàng Quốc Hòa, Phó Giám đốc điều hành Trung tâm Thông tin du lịch; ông Lê Ngọc Tường, Phó Giám đốc Sở VHTTDL; đại diện Trung tâm Văn hóa, thể thao TP. Hội An, Ban quản lý khu di tích Mỹ Sơn; một số cơ sở lưu trú, khu điểm tham quan, khu vui chơi giải trí, đơn vị vận chuyển đủ điều kiện đón khách quốc tế tại Quảng Nam.

Phát biểu khai mạc, ông Lê Ngọc Tường, Phó Giám đốc Sở VHTTDL cho biết vừa qua Chính phủ đã đồng ý cho phép Quảng Nam cùng các tỉnh Kiên Giang, Khánh Hòa, Đà Nẵng, Quảng Ninh thí điểm đón khách du lịch quốc tế. Triển khai kế hoạch này, tỉnh đang khẩn trương chuẩn bị các điều kiện cần thiết để đón khách du lịch quốc tế. Trong đó, tỉnh cho rằng vấn đề ứng dụng công nghệ là đặc biệt quan trọng để góp phần bảo đảm đón khách an toàn.

Với tinh thần đó, Sở VHTTDL tỉnh Quảng Nam đã đề xuất Trung tâm Thông tin du lịch (Tổng cục Du lịch) hỗ trợ tập huấn cho các điểm tham quan, doanh nghiệp du lịch đón khách trên địa bàn về các ứng dụng công nghệ phục vụ đón và phục vụ khách du lịch.

Phó Giám đốc điều hành Trung tâm Thông tin du lịch Hoàng Quốc Hòa phát biểu tại buổi tạp huấn (Ảnh: TITC)

Phó Giám đốc điều hành Trung tâm Thông tin du lịch Hoàng Quốc Hòa cho biết, công tác chuyển đổi số trong ngành du lịch đang diễn ra rất tích cực, đặc biệt trong hai năm vừa qua dưới tác động của đại dịch Covid-19. Tổng cục Du lịch đã nghiên cứu, triển khai nhiều chương trình, kế hoạch chuyển đổi số, trong đó có các giải pháp công nghệ để hỗ trợ hoạt động du lịch an toàn. Hiện nay toàn ngành đang triển khai mở lại hoạt động du lịch theo tinh thần “Thích ứng an toàn, linh hoạt, kiểm soát hiệu quả dịch bệnh Covid-19” như Nghị quyết 128/NQ-CP của Chính phủ.

Ông Hoàng Quốc Hòa hy vọng tại buổi tập huấn này, đại diện các điểm tham quan, doanh nghiệp sẽ nắm bắt được nhiều thông tin, thực hành và trao đổi làm rõ những vấn đề còn vướng mắc. Từ đó, sử dụng tốt các ứng dụng công nghệ góp phần triển khai tốt việc đón và phục vụ khách du lịch trong thời gian tới.

Tại buổi tập huấn, các cán bộ của Trung tâm Thông tin du lịch đã giới thiệu về tính năng đăng ký và đánh giá an toàn Covid-19 dành cho doanh nghiệp du lịch; ứng dụng Hướng dẫn du lịch Việt Nam dành cho doanh nghiệp du lịch; ứng dụng Du lịch Việt Nam an toàn dành cho khách du lịch.

Theo đó, đăng ký và đánh giá an toàn Covid-19 là yêu cầu cần thực hiện hàng ngày đối với các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch đã được quy định tại văn bản số 4159/BVHTTDL-TCDL ngày 9/11/2020 của Bộ VHTTDL.

Doanh nghiệp muốn sử dụng tính năng này cần truy cập trang https://safe.tourism.com.vn. Tại trang quản trị, doanh nghiệp dễ dàng thực hiện đăng ký và đánh giá an toàn Covid-19 hàng ngày; thông tin đăng ký và đánh giá sẽ được hiển thị trực tiếp trên ứng dụng Du lịch Việt Nam an toàn mục “Bản đồ số du lịch an toàn” theo thời gian thực.

Dữ liệu của khách du lịch khi quét mã QR đánh giá an toàn Covid-19 tại cơ sở kinh doanh du lịch thông qua ứng dụng Du lịch Việt Nam an toàn cũng được tự động cập nhật trên hệ thống; giúp doanh nghiệp dễ dàng truy cập, trích xuất báo cáo về lượt khách ra - vào tại cơ sở mình phục vụ công tác truy vết y tế và chăm sóc khách hàng.

Ứng dụng Hướng dẫn Du lịch Việt Nam được phát triển dành cho 3 nhóm đối tượng gồm: Hướng dẫn viên, Điểm đến an toàn (cơ sở lưu trú, doanh nghiệp lữ hành, nhà hàng, điểm mua sắm, khu vui chơi giải trí…) và Cơ quan quản lý.

Đối với hướng dẫn viên, ứng dụng cung cấp nhiều tiện ích trong việc xác nhận tour (được gửi từ các doanh nghiệp lữ hành), trò chuyện với khách tham gia tour, cập nhật kiến thức nghề nghiệp… cùng nhiều tiện ích phù hợp với công việc đặc thù. Trong khi đó, tính năng dành cho Cơ quan quản lý sẽ được sử dụng trong hệ thống chứng nhận tiêm chủng đón khách quốc tế.

Đối với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch, với ứng dụng này họ cũng có thể đánh giá an toàn Covid-19 hàng ngày bên cạnh trang https://safe.tourism.com.vn. Đồng thời sử dụng tính năng Check-in để nhập hoặc quét mã QR giúp khách du lịch nhằm hỗ trợ khách kiểm tra, đánh giá công tác phòng - chống dịch bệnh tại cơ sở trong trạng thái “bình thường mới”.

Ứng dụng Du lịch Việt Nam an toàn là công cụ quan trọng nhằm cung cấp thông tin du lịch an toàn cho du khách trong bối cảnh dịch bệnh, đồng thời bảo vệ quyền lợi của du khách trong quá trình đi du lịch.

Ứng dụng gồm 4 nhóm tính năng chính là: Du lịch Việt Nam an toàn, Dịch vụ du lịch, Tiện ích, Tính năng hỗ trợ. Trong đó nổi bật là: tính năng “Tờ khai y tế” liên thông với ứng dụng PC-COVID, tính năng “Chứng nhận tiêm chủng” phục vụ chương trình đón khách quốc tế, tính năng “Phản ánh” giúp khách du lịch gửi phản hồi về chất lượng dịch vụ trực tiếp tới doanh nghiệp lữ hành hoặc cơ quan quản lý nhà nước… Ngoài ra, còn có nhiều tính năng tiện ích hỗ trợ du khách tra cứu thông tin du lịch, khám phá điểm đến, mua sắm trực tuyến, đặt vé điện tử...

Cảm ơn sự phối hợp, hỗ trợ của Trung tâm Thông tin du lịch và đánh giá cao ý nghĩa của buổi tập huấn, Phó Giám đốc Sở VHTTDL tỉnh Quảng Nam Lê Ngọc Tường nhấn mạnh những ứng dụng công nghệ mà Trung tâm Thông tin du lịch đang triển khai sẽ hỗ trợ rất tốt trong hoạt động đón khách, đảm bảo thích ứng an toàn, linh hoạt. Ông Lê Ngọc Tường khẳng định sẽ đưa các ứng dụng vào áp dụng ngay cho các doanh nghiệp lữ hành, cơ sở lưu trú, điểm đến, khu vui chơi giải trí, điểm tham quan, di tích… trên địa bàn tỉnh Quảng Nam để đón và phục vụ du khách.

Lãnh đạo Sở VHTTDL giao phòng Quản lý du lịch là đầu mối kết nối với các doanh nghiệp và Trung tâm Thông tin du lịch để đẩy mạnh triển khai các ứng dụng này, đồng thời ông mong muốn trong thời gian tới, Sở VHTTDL Quảng Nam sẽ tiếp tục được kết nối, phối hợp với Trung tâm Thông thông tin du lịch trong các buổi tập huấn tiếp theo, đặc biệt là về hoạt động quảng bá, truyền thông du lịch.

Trung tâm Thông tin du lịch